Creating Capabilities to Support Sustained Performance

Posted on 25. ene, 2010 by in Information Technology, Operational Excellence and Strategy & Innovation

(Versión en español más abajo)

united-kingdom-over13In an interview recently published by Management Issues, one of us argued the following: “Many organizations work on the basis of short-term objectives and short-term actions to tackle the challenges they face. This could be good in some contexts but, in the long-term, we think we need to create internal capabilities in the organization to survive and creating these capabilities implies working in a different dimension with a longer perspective than the traditional one.”

In the current environment of crisis, there is a temptation in some organizations to work resolving immediate and urgent issues. They seem to overlook what they need to survive beyond the crisis. CEOs and senior managers should not forget about creating and sustaining internal capabilities. This can be in conflict with short-term needs, but you need to work in parallel. Our recommendation is that you keep investing in the important things because if you survive this crisis by working on the short and long terms in parallel you will be stronger.

There are different approaches to address change and transformation in organizations. In an interesting conference held in Harvard Business School some time ago, well-known researchers and experts discussed about these different approaches, their pros and cons. The conference was called “Breaking the Code of Change.” One of the frameworks was that of “organizational capability-driven change”. We are aligned with this stream of knowledge. The idea behind creating capabilities to support sustained performance is based on a set of premises. We would like to introduce some of them we will be debating in the next posts:

  • Mastering processes, systems, and managerial practices.
  • Emergent change and evolution of the internal capabilities.
  • Managers being facilitators for emergent learning processes.
  • Development of a high-commitment culture.
  • Communal and learning-centred process based on the employees’ experiences.
  • Employees committed to improving the performance of their processes.
  • More socially cohesive teams (social networks) and smooth communication.
  • All of the above will enhance the economic value of the firm.
  • A process consulting model instead of expert consulting model.

In this new blog called “long conversation” we want to share our knowledge and experiences with all of our readers to help them to create sustained performance through strong internal capabilities. In doing so, we believe that there are key areas to be developed. They are: Strategy and Innovation, Operational Excellence, Information Technology, and Socially Responsible Change. Our perspective will be based on a global and international view. The team’s expertise and experience is based in Europe, Latin America and Northern Africa.

Welcome to Long Conversation.

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Creación de capacidades internas para apoyar el desempeño sostenido de la organización

En una entrevista recientemente publicada en Management Issues exponíamos que muchas organizaciones trabajan sobre la base de acciones y objetivos de corto plazo para hacer frente a los retos que se les presentan. Esto podría ser una buena idea en algunos contextos, pero en el largo plazo pensamos que las organizaciones deben crear capacidades internas para subsistir, lo que implica trabajar con una perspectiva de largo plazo diferente a la tradicional.

En el actual entorno de crisis, algunas organizaciones caen en la tentación de trabajar solo para resolver sus problemas inmediatos y urgentes, olvidándose que necesitan subsistir después de las dificultades económicas. Consejeros Delegados y Directos de alto nivel no deben olvidarse de crear y mantener capacidades internas aunque esto pueda generar conflicto con las necesidades de corto plazo de sus organizaciones. Nuestra recomendación es mantener las inversiones en cosas importantes, ya que después de la crisis las organizaciones más fuertes serán aquellas que hayan trabajado paralelamente el corto y el largo plazo

Recientemente en una conferencia denominada “Rompiendo el código del cambio” dictada por dos investigadores expertos en Harvard Business School, se debatía acerca de las ventajas y desventajas de los diferentes enfoques existentes para gestionar el cambio y la transformación en las organizaciones. Uno de los enfoques que se debatía se basa en que las organizaciones deben crear las capacidades necesarias para gestionar el cambio. Este enfoque, con el cual nosotros estamos de acuerdo, basa sus argumentos en una serie de premisas que presentamos en este artículo y que queremos sean la base para iniciar un debate en próximas publicaciones. Las premisas son las siguientes:

  • Dominio de los sistemas, procesos y prácticas de gestión.
  • Cambio gradual y evolución de las capacidades internas.
  • Directores como facilitadores de un proceso de aprendizaje gradual.
  • Desarrollo de una cultura de alto compromiso con la organización.
  • Proceso de aprendizaje común para todos los empleados centrado en sus experiencias.
  • Compromiso de los empleados para mejorar el desempeño de sus procesos.
  • Equipos de trabajo más cohesionados socialmente donde la comunicación sea fluida.
  • Modelo de consultoría de procesos en lugar de consultoría de expertos.
  • Todo lo anterior aumentará el valor de las empresas.

En este nuevo blog llamado “long conversation” queremos compartir nuestros conocimientos y experiencia con todos nuestros lectores, ayudándoles a crear en sus organizaciones un crecimiento sustentable a través del desarrollo de fuertes capacidades internas. En este orden de ideas creemos que existen cinco áreas claves de desarrollo, ella son: Estrategia e Innovación, Excelencia Operacional, Información y Tecnología, y Responsabilidad Social Corporativa. Nuestra perspectiva se fundamenta en una visión integral y global de nuestro equipo que tiene base en Europa, Latinoamérica y el Norte de África.

Bienvenido a Long Conversation,

Ben, Gastón, Oswaldo and Peter.

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2 Responses to “Creating Capabilities to Support Sustained Performance”

  1. jose luis

    01. feb, 2010

    Coincido con vuestra visión y las premisas de vuestro argumento.
    Oswaldo y equipo, os deseo lo mejor con Long Conversation,
    Un saludo,

  2. Ronaldo Ribeiro

    01. feb, 2010

    Oswaldo, the blog’s objective sounds really great! I will be more than happy contributing to this blog with my point of views and sharing my experiences also. My best wishes to you and all team in this journey! Take care.